NEDF
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La durée d'attente de prise en charge au check-in ne doit pas dépasser 5 minutes La procédure de check-in doit se dérouler en moins de 15 minutes, durant laquelle le réceptionniste doit : 1) Identifier le client, 2) Rappeler les éléments de la réservation, le cas échéant, 3) Expliquer les différents services de l'établissement. Le type d'unité d'hébergement et les tarifs doivent correspondre à la réservation. Le temps d'attente pour la remise de l'unité d'hébergement ne doit pas dépasser 15 minutes à partir de la fin du check-in.
Procédures d'enregistrement du client (check-in) :
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3
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3
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5
A Norme Norme obligatoire complémentaire "A" "B"
A
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A
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BULLETIN OFFICIEL
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NPQS
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L'affichage des prix doit être en permanence lisible par le client. Le montant des taxes et des services pouvant être facturés au client doit être mentionné lorsqu'ils ne sont pas inclus dans les prix affichés. Le service internet dans les espaces communs doit être en bon état de fonctionnement. Cette norme est non applicable si aucun réseau de télécommunication ne couvre la zone. Dans le cas d'existence de plantes et/ou fleurs naturelles, ou plantes et/ou fleurs artificielles, elles doivent être soignées. Les tableaux, sculptures ou tout autre élément de décoration doivent être en bon état d'entretien et de propreté. Les vitres et les miroirs, lorsqu'ils sont prévus, doivent être en bon état d'entretien et de propreté. Les tapis et les moquettes doivent être en bon état d'entretien et de propreté. Les sols, les plafonds, les vélums et les verrières doivent être en bon état d'entretien et de propreté. Les murs doivent être en bon état d'entretien et de propreté.
1674 Nº 7407 bis – 29 kaada 1446 (27-5-2025)