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Normes
La réservation par téléphone doit être possible 24h/24 et 7j/7. Le délai d'attente lors de l'appel ne doit pas dépasser cinq (5) sonneries. En cas d'attente, le réceptionniste doit présenter des excuses. Le réceptionniste doit être en mesure de s'exprimer dans au moins deux langues étrangères. Le réceptionniste doit annoncer la dénomination commerciale de l'établissement d'une manière compréhensible.
Réservation par téléphone :
La réservation par téléphone ou par internet doit être possible selon les normes complémentaires ci-après.
Réservation :
L'appellation "kasba(h)", "casba(h)" ou "qasba(h)" est exclusivement réservée aux établissements répondant aux normes de cette grille.
Utilisation du nom commercial :
Kasbah de la catégorie 4 étoiles :
Normes Normes de d’équipement production dimensionnelles et de et qualité des fonctionnelles services (NEDF) (NPQS)
6-3
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2
4
Norme Norme obligatoire complémentaire "A" "B" 3 3 2
A
Norme Norme obligatoire complémentaire "A" "B"
A
Norme Norme obligatoire complémentaire "A" "B"
Type des normes
Nº 7407 bis – 29 kaada 1446 (27-5-2025) BULLETIN OFFICIEL 1707