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Le service d'accueil pour l'enregistrement (check-in) doit être assuré derrière un comptoir, devant un bureau ou dans un hall dédié à l'arrivée des clients. Une signalétique pour l'espace d'accueil permettant de le repérer facilement doit être prévue. L'espace d'accueil doit être propre et bien rangé. Le personnel d'accueil doit être présent 24h/24 et 7j/7. Le personnel d'accueil doit porter un uniforme propre et soigné. Le matériel de l'espace d'accueil tel que les ordinateurs, les télécopieurs, les photocopieurs, le scanner et les câbles informatiques ne doit pas être visible, à l'exception des écrans et des claviers.
Espace et service d'accueil :
Le personnel en contact avec la clientèle doit porter une tenue traditionnelle marocaine.
Tenue vestimentaire du personnel :
Le personnel doit assurer le service de bagagiste. Les bagages doivent être pris en charge dès l’arrivée du client.
Services à l'arrivée du client :
La décoration adoptée dans l'établissement doit respecter le caractère traditionnel local. Le mobilier de l'établissement doit respecter le caractère traditionnel local.
Mobiliers et décoration : -
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Norme Norme obligatoire complémentaire "A" "B"
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A Norme Norme obligatoire complémentaire "A" "B" 3 2 Norme Norme obligatoire complémentaire "A" "B"
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Norme Norme obligatoire complémentaire "A" "B"
Nº 7407 bis – 29 kaada 1446 (27-5-2025) BULLETIN OFFICIEL 1749