NEDF
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La réservation par téléphone doit être possible 24h/24 et 7j/7. Le délai d'attente lors de l'appel ne doit pas dépasser cinq (5) sonneries. En cas d'attente, le réceptionniste doit présenter des excuses. Le réceptionniste doit être en mesure de s'exprimer dans au moins deux langues étrangères. Le réceptionniste doit annoncer la dénomination commerciale de l'établissement d'une manière compréhensible.
Réservation par téléphone :
La réservation par téléphone ou par internet doit être possible selon les normes complémentaires ci-après.
Réservation :
La capacité d'accueil de chaque unité d'hébergement ne doit pas dépasser quatre (4) personnes hors le lit supplémentaire. Le lit supplémentaire peut être installé à la demande du client.
Capacité d'accueil de l'établissement :
Normes
-
2
4
Norme complémentaire "B" 3 3 2
Norme obligatoire "A" -
-
Norme complémentaire "B"
Norme obligatoire "A" A
-
Norme complémentaire "B" A
Norme obligatoire "A"
Type des normes
BULLETIN OFFICIEL
+ + +
NPQS
+
NPQS
NPQS
Normes Normes de d’équipement production dimensionnelles et de qualité et fonctionnelles des services (NEDF) (NPQS)
1-3 Hôtel de la catégorie 4 étoiles :
740 Nº 7407 bis – 29 kaada 1446 (27-5-2025)