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Le service d'accueil pour l'enregistrement (check-in) doit être assuré derrière un comptoir, devant un bureau ou dans un espace dédié à l'arrivée des clients. Dans le cas d'existence de plantes et/ou fleurs naturelles, ou plantes et/ou fleurs artificielles, elles doivent être soignées. Le matériel du bureau d'accueil tel que les ordinateurs, les télécopieurs, les photocopieurs, le scanner et les câbles informatiques ne doit pas être visible, à l'exception des écrans et des claviers. Le bureau d'accueil doit être équipé de tables basses et de chaises et/ou de fauteuils, canapés ou sofas. Le personnel d'accueil doit parler une langue étrangère au minimum. Le personnel d'accueil doit porter un uniforme ou une tenue personnalisée. Le personnel d'accueil doit porter un badge indiquant le prénom et/ou le nom, la fonction et les langues parlées. La tenue et l'apparence du personnel d'accueil doivent être propres et soignées. L'affichage des prix des différents types d'hébergement doit être exclusivement en devise marocaine (soit en "MAD" soit en DH). L'affichage des prix doit être en permanence lisible par le client. Le montant des taxes et des services pouvant être facturés au client doit être mentionné lorsqu'ils ne sont pas inclus dans les prix affichés. Le moyen et le mode de paiement doivent être affichés en permanence et lisibles. Le règlement intérieur de l'établissement doit être affiché. Le personnel d'accueil doit remettre à l'arrivée du client un dossier comprenant au minimum : une carte de camping indiquant l'emplacement loué, la liste des services proposés et les horaires de travail. L'établissement doit mettre à la disposition du client un coffre-fort pour le dépôt des affaires de valeurs. -
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Nº 7407 bis – 29 kaada 1446 (27-5-2025) BULLETIN OFFICIEL 1891