NEDF
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Le personnel de service du petit-déjeuner doit porter un uniforme. Le personnel de service du petit-déjeuner doit porter un badge indiquant le prénom et/ou le nom, la fonction et les langues parlées. La tenue et l'apparence du personnel de service du petit-déjeuner doivent être propres et soignées. Le personnel de service du petit-déjeuner doit être souriant, courtois et disponible. Le personnel de service du petit-déjeuner doit éviter de discuter entre eux devant les clients, sauf si c'est pour des raisons liées au service. Le personnel de service du petit-déjeuner doit éviter de consulter les téléphones portables ou d'utiliser les appareils électroniques mis à leur disposition, sauf si c'est pour des raisons liées au service. En cas de besoin d'intervention (table bancale, absence de sel ou poivre, couvert tombé au sol, etc.), le personnel de service du petit-déjeuner doit être efficace et cordial. Le personnel de service du petit-déjeuner doit assurer le suivi de la satisfaction du client. Un choix entre 2 variétés minimum de jus de fruits frais doit être prévu. Les boissons doivent être servies à une température convenable. Un service café et/ou thé à table doit être prévu. Le café doit être préparé à la demande du client à l'aide d'une machine à café espresso avec broyeur de café en grains. Une variété de pains et de viennoiseries doit être prévue.
Services du petit-déjeuner :
Le linge de la table (nappes, set de table, autres nappes, etc.) doit être en bon état d'entretien et de propreté. Les serviettes de table doivent être prévues. Les serviettes de table doivent être en tissu. 4
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A A Norme Norme obligatoire complémentaire "A" "B" 5
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BULLETIN OFFICIEL
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NPQS
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916 Nº 7407 bis – 29 kaada 1446 (27-5-2025)