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NPQS
Le service d'animation peut être prévu dans la discothèque et/ou le nightclub et/ou la salle de spectacle de l'établissement. Dans ce cas il faut respecter les normes, ci-après, qui découlent de cette norme principale. Le mobilier (tables, chaises, comptoir, etc.) doit être en bon état d'entretien et de propreté. Les tapis et les moquettes doivent être en bon état d'entretien et de propreté. Les sols, les plafonds, les vélums et les verrières doivent être en bon état d'entretien et de propreté.
Equipements d'animation :
4
4
4
4
5 4 4
4
4 4
A
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A
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4 Norme Norme obligatoire complémentaire "A" "B"
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BULLETIN OFFICIEL
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NEDF
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Le montant des taxes et des services pouvant être facturés au client doit être mentionné lorsqu'ils ne sont pas inclus dans les prix affichés. Les boissons doivent être servies à une température convenable. Les collations doivent être servies à une température convenable. Les commandes des boissons et des collations doivent être traitées dans un délai raisonnable. La vaisselle doit être collectée régulièrement. Le personnel de service doit porter un uniforme facilement reconnaissable. L'uniforme doit être propre et soigné. Le personnel de service doit porter un badge indiquant le prénom et/ou le nom, la fonction et les langues parlées. Le personnel de service doit être souriant, courtois et disponible. Le personnel de service doit éviter de discuter entre eux devant les clients, sauf si c'est pour des raisons liées au service. Le personnel de service doit éviter de consulter les téléphones portables ou d'utiliser les appareils électroniques mis à leur disposition, sauf si c'est pour des raisons liées au service. Le personnel de service doit assurer le suivi de la satisfaction du client.
984 Nº 7407 bis – 29 kaada 1446 (27-5-2025)