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NPQS
Le service d'animation peut être prévu dans la discothèque et/ou le nightclub et/ou la salle de spectacle de l'établissement. Dans ce cas il faut respecter les normes, ci-après, qui découlent de cette norme principale. Le mobilier (tables, chaises, comptoir, etc.) doit être en bon état d'entretien et de propreté. Les tapis et les moquettes doivent être en bon état d'entretien et de propreté. Les sols, les plafonds, les vélums et les verrières doivent être en bon état d'entretien et de propreté. Les murs doivent être en bon état d'entretien et de propreté. Une équipe d'animation ludique diurne et nocturne doit être présente dans l'établissement 7j/7. Une équipe d'animation ludique pour les enfants doit être présente dans l'établissement 7j/7. Des infrastructures dédiées aux activités sportives doivent être prévues (à titre d'exemple : terrains de tennis, basket-ball, mini-golf, équitation, etc.). Un entraîneur pour superviser les terrains de sport doit être prévu.
Equipements d'animation :
Le personnel de service doit porter un badge indiquant le prénom et/ou le nom, la fonction et les langues parlées. Le personnel de service doit être souriant, courtois et disponible. Le personnel de service doit éviter de discuter entre eux devant les clients, sauf si c'est pour des raisons liées au service. Le personnel de service doit éviter de consulter les téléphones portables ou d'utiliser les appareils électroniques mis à leur disposition, sauf si c'est pour des raisons liées au service. Le personnel de service doit assurer le suivi de la satisfaction du client. 2
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2 Norme Norme obligatoire complémentaire "A" "B"
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BULLETIN OFFICIEL
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NEDF
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1088 Nº 7407 bis – 29 kaada 1446 (27-5-2025)