2770 | BULLETIN OFFICIEL | N° 6240 bis - 18 joumada I 1435 (20-3-2014)
• la mise en service de la nouvelle Centrale des Incidents de Paiement sur Chèques qui offre de nouveaux services en ligne pour les banques dont la consultation des rapports des incidents de paiement de leurs clients et la gestion de leurs réclamations.
En matière de sécurité informatique, les actions ont été poursuivies avec la définition d’un programme de sécurisation global dont les grands axes concernent principalement les domaines de sécurité des Réseaux, des Datacenter, du Poste de Travail, des Données, des terminaux et de la messagerie électronique. Plusieurs chantiers ont été réalisés dont notamment la mise en place d’un réseau de télétransmission étendu (WAN) de secours à travers un deuxième opérateur télécoms, la refonte de la plateforme Internet/Extranet permettant l’adoption de dispositifs de sécurité avancés en ligne avec les normes et les pratiques en la matière ainsi que la mise en place d’une infrastructure à clés publiques (PKI) permettant d’offrir des services avancés de sécurisations des échanges électroniques.
Sur un autre registre, une attention particulière a été donnée au renforcement de la relation clients. Ainsi, un «Catalogue de Services» est ouvert à l’ensemble des agents de la Banque, permettant l’industrialisation du traitement des demandes de service IT et l’amélioration des prestations fournies aux utilisateurs.
Par ailleurs, la mise en place des contrats de service (SLA)¹ au sein de la Banque a enregistré une accélération avec la signature de six nouveaux contrats.
De même, dans le cadre de la modernisation des méthodes et outils de travail, on peut citer la mise à disposition de solutions et services à valeur ajoutée, dont notamment la visioconférence, l’accès au service de messagerie de la Banque à partir de l’extérieur (Webmail) et la flotte de terminaux mobiles.
2.3.3 Dispositif de contrôle de l’information comptable
Plusieurs actions ont été entreprises en 2012 et ont permis à la Banque de disposer d’un contrôle comptable efficace et efficient et concouru à l’amélioration de la fiabilité, de l’exhaustivité et de la traçabilité de l’information comptable :
• la formalisation du contrôle de l’information au niveau de huit domaines d’activité (Gestion des réserves et politique monétaire; Opérations bancaires; Achats Fournisseurs; Ventes clients; Gestion des stocks; Fiscalité; Gestion des immobilisations; Fonds sociaux) et des procédures bilatérales, définissant les modalités d’échange ainsi que les rôles et les responsabilités des entités concernées.
1 Service Level Agreement.