Nº 7140 bis – 8 rabii II 1444 (3-11-2022) BULLETIN OFFICIEL 1765
RAPPORT ANNUEL - 2021 -151- L’IPC varie selon la taille de l’entreprise. Il est supérieur pour les grands comptes en comparaison avec les autres entreprises, soit 6,8 contre 5,7.
Graphique n°28 : L’indice de perception de la concurrence, l’indice de connaissance, l’indice de satisfaction, l’indice de perception et l’indice d’attente pour les grands comptes et pour les TPE et PME - Pour les Grands Comptes - Pour les TPE et les PME Le sondage a permis de dresser une liste de leviers pour l’amélioration de l’action du Conseil de la concurrence et de la perception de la concurrence :
- Communiquer à grande échelle sur la loi régissant la concurrence ;
- Communiquer sur les différentes actions entreprises par le Conseil de la concurrence ainsi que les différents partenariats ;
- Diffuser I ‘état d'avancement des dossiers « en cours » en usant des différents canaux à disposition, particulièrement le digital.
Communication active et Transparence - Accélérer dans le traitement des saisines ;
- Mettre en œuvre une cellule de suivi des saisines ;
- Automatiser la réception des saisines par l’envoi de mails personnalisés selon des deadlines précises Réactivité - Opter pour un suivi annuel ou biennal des niveaux de perception, connaissance, satisfaction et attentes par rapport au sujet de la concurrence au Maroc notamment pour les entreprises.
Suivi périodique des indicateurs - Impliquer les différentes parties prenantes dans le cadre d’un plan de conduite du changement ayant pour objectif principal l'adhésion des entreprises aux bonnes pratiques du droit de la concurrence ;
- Proposer des formations au profit des entreprises ainsi qu’en faveur des parties prenantes.
Conduite du changement & Formation En résumé, les attentes des entreprises et des parties prenantes concernant l’action du Conseil de la concurrence, par suite des tendances qui se dégagent du sondage, portent essentiellement sur deux points d’amélioration : la sensibilisation et la promotion de la culture de la concurrence au Maroc ainsi que la communication autour des décisions et avis émis et des études et enquêtes sectorielles réalisées.