Nº 7232 – 5 rabii I 1445 (21-9-2023) BULLETIN OFFICIEL 2081
92 Conseil Economique, Social et Environnemental A cet égard, en se référant à une étude88 sur le futur du travail à distance, il ressort que le potentiel du travail à distance est fortement concentré parmi les travailleurs hautement qualifiés et instruits dans une poignée d’industries, de professions et de zones géographiques. Dans le même sens, une étude récente89 de l’OCDE confirme que les secteurs à forte composante numérique, tels que les services d’information et de communication, les services professionnels, scientifiques et techniques ainsi que les services financiers, sont ceux qui ont affiché des taux de télétravail les plus élevés pendant la pandémie (plus de 50% des employés y ayant eu recours en moyenne). A titre d’illustration, en Australie, en France et au Royaume-Uni, 47% des employés ont télétravaillé pendant les confinements en 2020. Les taux de télétravail durant la pandémie ont été plus élevés dans les grandes entreprises que dans les petites, ce qui reflète une plus faible adoption du numérique dans ces dernières et leur spécialisation dans des activités se prêtant moins au travail à distance. De plus, et selon la même étude, les travailleurs ayant un niveau de qualification élevé étaient plus susceptibles de télétravailler pendant la pandémie. Aux États-Unis, par exemple, le taux de télétravail des personnes titulaires d’un diplôme de master ou d’un doctorat était 15 fois supérieur à celui des employés peu qualifiés.
Par conséquent, il est à préciser que tous90 les emplois ne peuvent se faire à distance. En Australie, par exemple, 89% des employés qui n’ont pas eu recours au télétravail ont cité la nature même de leur emploi comme principale raison. D’autres motifs ont été avancés par les travailleurs, à savoir notamment que leur employeur ne leur a pas donné la possibilité de travailler depuis chez eux, que leur situation n’était pas propice au télétravail, ou qu’ils n’avaient pas accès à internet ou ne disposaient pas d’équipements adaptés pour travailler à domicile.
1.2. Enjeux économiques, sociaux et environnementaux liés au télétravail La pratique du télétravail présente plusieurs opportunités pour les différentes parties prenantes, aussi bien pour les salariés, les employeurs, que pour la société en général, il peut cependant être porteur de nombreux risques.
Télétravail et bien-être des employés La flexibilité91 est un concept qui a été fortement associé à la numérisation du lieu de travail et plus particulièrement à l’utilisation des technologies d’information et de communication (TIC). Ces dernières jouent un rôle-clé dans la mesure où elles ont offert aux travailleurs une plus grande flexibilité par rapport à l’espace et au temps où le travail peut être effectué. Cette nouvelle forme du travail a permis de répartir les tâches d’une manière beaucoup plus souple qu’en présentiel, et avec un rythme moins régulier, ce qui a ouvert l’opportunité, pour les activités le permettant, de travailler par projet, à la demande ou d’une manière fragmentée.
88 - « What’s next for remote work: an analysis of 2,000 tasks, 800 jobs, and nine countries » Mckinsey Global Institute, Novembre 2020.
89 - « Le télétravail pendant la pandémie de COVID-19 : tendances et perspectives », OCDE, septembre 2021 90 - « Le télétravail pendant la pandémie de COVID-19 : tendances et perspectives », OCDE, septembre 2021 91 - Rapport « Telework and ICT-based mobile work: Flexible working in the digital age », Fondation européenne pour l'amélioration des conditions de vie et de travail (EUROFOUND)