Nº 7244 – 17 rabii II 1445 (2-11-2023) BULLETIN OFFICIEL 2503
Avis du Conseil de la concurrence n° A/1/23 72 Ce type d’assurance inclut les produits de micro assurance qui s’adressent aux populations à faible revenu, les produits d’assurance de masse, la bancassurance ainsi que les approches inclusives basées sur les innovations telles que la distribution par téléphonie mobile.
Aujourd’hui, les produits d’assurance classiques commercialisés par les EAR au Maroc ne répondent globalement pas aux besoins spécifiques des cibles identifiées pour la microassurance. Cette situation est due essentiellement au désintéressement des opérateurs existants pour ces produits en raison de leur niveau faible de profitabilité, et au manque de connaissance pour la micro-assurance qui nécessite une formation spéciale pour les cibles concernées.
A ce sujet, et dans une étude réalisée par l’ACAPS en collaboration avec le ministère de l’Economie et des Finances, la FMA et la CNRA, en collaboration avec la GIZ allemande, il a été précisé que l’assurance n’est pas une priorité dans l’échelle des besoins de la population et a identifié huit (8) groupes cibles demandeurs de l’assurance inclusive. Il s’agit « des personnes au chômage, des jeunes de 18 à 25 ans, des personnes âgées de 65 ans et plus, des femmes au foyer, des ménages à revenu modeste, du secteur informel, de la population rurale, particulièrement les agriculteurs ainsi que des très petites entreprises (TPE). Ensemble, ces groupes cibles représentent environ 80% de la population marocaine »45.
Ainsi, le développement des produits de micro-assurance permettra audit marché d’améliorer significativement le taux de pénétration d’assurance, l’élargissement de l’offre présentée pour toucher les cibles concernées par ces produits et de développer la concurrence dans le marché de l’assurance.
Toutefois, le développement des produits de micro-assurance nécessite la mise en place d’un traitement spécifique en matière de risque et de remboursement.
2-2. Une offre assurantielle insuffisamment innovante L’analyse de l’offre des opérateurs d’assurances marocains a démontré le manque d’innovation en termes de produits, des modalités pratiques de vente et de gestion. En effet, des insuffisances ont été constatées concernant :
- la souscription en ligne de bout en bout à un contrat d’assurance ;
- la dématérialisation des attestations d’assurance ;
- la création et le développement de nouveaux produits d’assurance répondant à de nouveaux besoins.
Ces insuffisances privent le consommateur d’un potentiel important en matière de simplification des procédures de souscription et d’exécution des contrats d’assurance et de développement de nouveaux produits répondant à des besoins spécifiques.
45 ACAPS, ministère de l’Economie et des Finances, FMSAR et CNRA, en collaboration avec la GIZ, « Élaboration d’un diagnostic national pour le développement de l’assurance inclusive au Maroc », Rapport final, Août 2019.