Nº 7284– 10 ramadan 1445 (21-3-2024) BULLETIN OFFICIEL 1037
34 Satisfaction par rapport aux services publics dispensés au citoyen 83,56% des participants déclarent être insatisfaits de la qualité des services publics. Les dimensions qui suscitent le plus l’insatisfaction chez les répondants portent sur l’équité dans le traitement des doléances des citoyens (93,69%), le délai de traitement des dossiers administratifs (88,69%) et l’accueil au niveau des guichets (86,07%). Les participants sont également insatisfaits du niveau de simplification des procédures administratives (79,89%).
Seule la digitalisation des services publics se distingue avec 33,36% de satisfaction. // pas grande différence pour se distinguer- voir graphe ci-dessous.
25,81% 25,25% 45,44% 5,24% 1,58% 6,14% 74,19% 74,75% 54,56% 94,76% 98,42% 93,86% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% En matière d'infrastructures et d'équipements publics En matière de transport En matière de sécurité En matière d'éducation En matière de santé Globalement Etes-vous satisfait(e)s des services publics dispensés au citoyen?
Insatisfait Satisfait