997BULLETIN OFFICIELN° 6228 bis 6 rabii II 1435 (6 février 2014)
I. Crédit Immobilier et Hôtelier Dans le cadre du suivi des recommandations formulées par la Cour des comptes, suite à la mission de contrôle de la gestion du CIH effectuée en 2009, le management de l’établissement a communiqué à la Cour, la situation des actions entreprises par la banque à fin 2012.
De manière générale, la Banque :
- continue son positionnement sur le marché de la banque universelle en renforçant sa présence sur le marché de l’entreprise ;
- continue à consolider son positionnement sur les marchés de l’immobilier et des particuliers ;
- s’est ouverte davantage sur le marché des professionnels ;
- poursuit ses efforts d’amélioration des indicateurs de performance commerciale, de productivité, de rentabilité et de maîtrise des risques ;
- poursuit sa stratégie d’expansion du réseau tout en maintenant le même effectif du personnel avec un effort de recouvrement des créances portant sur des anciens dossiers.
De manière plus spécifique ¾ Sur le plan de la stratégie et de la gouvernance il a été procédé à:
- La mise en place de conventions de prêts acquéreurs et de partenariats projets pour accompagner les grands opérateurs institutionnels ;
- La création de huit centres d’affaires régionaux de promotion immobilière ;
- Le développement de la banque de détail avec ouverture de 72 agences entre 2010 et 2012 ;
- La déclinaison de l’offre package aux particuliers par segment ;
- Le lancement de l’offre «professionnels» ;
- Le déploiement de plusieurs projets dans le cadre de l’amélioration de la qualité de service ;
- L’ouverture de la banque de l’entreprise avec la mise en place de cinq centres d’affaires entreprises (à octobre 2012), l’offre de nouveaux produits (ASM, refinancement en devises, ..)
et la signature de partenariats en 2011 (ANPME, CCG, CMM) ;
- Le suivi des indicateurs de performance du CIH par rapport à un benchmark d’établissements similaires et à la moyenne du secteur ;
- L’approbation par le conseil d’administration, en novembre 2009, des chartes des comités techniques ;
- La mise en place d’un recueil des chartes des comités internes en 2010 ;
- La diffusion en 2010 du manuel des missions et attributions des structures organisationnelles de la banque ;
- La formalisation des politiques de gestion des risques du code d’éthique et déontologie ;
- La réalisation d’un diagnostic global du dispositif de sécurité ;