N° 6344 bis –28 joumada I 1436 (19-3-2015)BULLETIN OFFICIEL1280
4. Actions de promotion et de communication au niveau national a. Actions de promotion directe ¾ Plans d’action Les exercices 2010 et 2011 se sont distingués par une forte augmentation des dépenses relatives aux actions de promotion directe au Maroc. Toutefois, il a été remarqué que plus de 60% de ces actions (en termes de coûts) n’étaient pas prévues par les plans d’action. Or, le manuel de procédures de la MDA précise bien que les manifestations auxquelles participe la MDA sont celles validées par le conseil d’administration.
¾ Choix des manifestations La période 2007-2012 a été marquée par l’organisation de trois salons thématiques (salon du tapis en 2010, salon de la poterie et de la céramique en 2011 et salon du bois en 2012). Toutefois, la MDA a investi, sur la période précitée, des montants importants dans des actions isolées et discontinues dans le temps. C’est le cas notamment de l’événement « Grands Maallems » en 2011, du salon « Minyadina » en 2010 et des expositions « Expo design » en 2009 et 2010. En l’absence d’études marketing sur les besoins de l’artisanat marocain, le choix des manifestations ne s’inscrit pas dans la mise en œuvre d’une planification stratégique.
D’autre part, la MDA consacre près de 40 % de ses dépenses de promotion directe au Maroc à la participation à des manifestations non dédiées à l’artisanat. L’objectif, selon la MDA, serait de s’adosser à des événements de forte notoriété afin de promouvoir l’image de l’artisanat du Maroc. Toutefois, la MDA n’a pas fait une évaluation de ces actions en analysant notamment les coûts et les avantages et en les comparant avec ceux de l’organisation ou la participation à des manifestations dédiées spécifiquement à l’artisanat.
¾ Coût des manifestations organisées par la MDA En rapportant les coûts des principales manifestations organisées au Maroc par la MDA aux superficies des stands et aux nombres d’exposants, il a été constaté que certaines opérations se sont caractérisées par des coûts très élevés, notamment l’opération « Grands maallems », le salon du tapis et les deux éditions « Expo design » à Casablanca et Rabat.
A titre illustratif, l’analyse en termes de superficies des stands (superficie nette) permet de noter que l’opération «Grands maallems» a coûté 8.200 DH/m² alors que le coût moyen des autres manifestations a été de 4 947 DH/m².
Quant à l’analyse en termes de coût par rapport aux nombres d’exposants, celle-ci permet de noter que le "salon du tapis" s’est distingué par un coût unitaire de 180.673,00 DH par exposant, soit près du double du coût unitaire du salon de la céramique et du salon du bois. Toutefois, les coûts unitaires les plus élevés sont ceux des deux éditions « expo design » à Casablanca et Rabat, avec un coût par exposant de plus de 568.000,00 DH.
¾ Sélection des exposants A l’instar des actions de promotion à l’étranger, plusieurs actions promotionnelles au Maroc ont été organisées sans lancement d’appel à manifestation d’intérêt et en l’absence d’une procédure de sélection documentée. Sur la période 2010-2012, par exemple, seulement 7 manifestations sur les 19 organisées ont fait l’objet d’un appel à manifestation d’intérêt.
b. Actions de communication Malgré l’augmentation significative des dépenses de communication sur la période 2006-2012, passant de 0,19 millions de DH en 2005 à plus de 42 millions de DH en 2012, aucune évaluation des actions réalisées n’a été faite, sachant que l’évaluation fait partie intégrante du cahier des charges liant la MDA à son prestataire de services en matière de communication.
Par ailleurs, des actions phares de communication prévues par le contrat-programme n’ont pas été entamées. Il s’agit notamment de l’incitation à la création d’un magazine de l’artisanat, de l’édition de brochures par filières et régions, ainsi que de l’édition d’un annuaire des professionnels de l’artisanat et d’un répertoire national des matériaux et mobiliers marocains.