N° 6506 – 4 moharrem 1438 (6-10-2016) BULLETIN OFFICIEL 1597
– le lancement de campagnes de mesures sur le terrain pour l'évaluation de la qualité de service.
Ces campagnes ont pour objectif de s'assurer que les obligations de qualité de service, telles qu'exigées dans les cahiers de charges signés par les ERPT, sont respectées. Elles visent, également, à disposer d'une évaluation objective et scientifique de la qualité de service selon un protocole de mesures approprié et normalisé. Pour l'année 2015, neuf (9) campagnes de mesures de la qualité de service ont été réalisées. Elles ont porté sur plusieurs services :
| Campagnes réalisées en 2015 | Voix 2G | Voix 3G | SMS | Data 3G | Nombre de ville | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | 4320 | 1920 | -- | | 4 villes | | 2 | 30000 | 9996 | -- | | 26 villes + 08 axes ferroviaires 08 axes autoroutiers + 19 tronçons de routes nationales | | 3 | | | | 29997 | 16 villes | | 4 | -- | -- | 9999 | | 15 villes | | 5 | 8010 | 5340 | 8010 | | 8 villes | | 6 | 8010 | 8010 | 8010 | | 8 villes | | 7 | 21 900 | 14 600 | -- | | 8 villes | | 8 | | | | 30000 | 16 villes | | 9 | 7 758 | 134 | 2670 | | 4 villes | | Total | 79 998 | 40 000 | 28689 | 59997 | |
Suivi de la qualité de service (QoS) des réseaux mobiles :
En 2015, plusieurs actions ont été menées dans le cadre du dispositif de suivi de la (QoS) des réseaux nationaux mobiles de télécommunications mis en place par l'ANRT. Il s'agit notamment de :
– la révision et l'actualisation, en coordination avec la Direction de la Concurrence et Suivi des opérateurs, des différents canevas concernant ce dispositif. Cette actualisation a, entre autres, concerné les aspects QoS et Interconnexion pour le cas des réseaux de 4ème génération ;
– la poursuite des campagnes habituelles de mesures, sur le terrain, de la QoS des différents réseaux, telle que perçue par les usagers. Les résultats de ces actions sont publiés périodiquement sur le site Web de l'Agence ;
– l'analyse mensuelle, des données transmises par chaque opérateur : données techniques des réseaux mobiles de 2ème et de 3ème génération (Nombre de BTS/Node B, canaux RF et Trafic) et indicateurs de performances (KPI) de ces réseaux (Taux de coupure, Taux d'échec...) ;
– l'analyse trimestrielle, des données techniques sur la situation de la QoS d'interconnexion des réseaux mobiles (la capacité des faisceaux d'interconnexions, la capacité de circuits de signalisations, les taux de charges des faisceaux d'interconnexion...) ;
Le traitement de ces données porte, notamment, sur l'identification des points d'interconnexion (POIs) de chaque opérateur, le filtrage des données par type de service (National/ International, services spéciaux...) et l'identification des faisceaux qui dépassent deux seuils de taux de charge convenus par les opérateurs.
Suivi de la couverture des réseaux mobiles :
La couverture des réseaux mobiles est l'un des grands enjeux de la régulation du secteur des télécommunications. L'ANRT dispose, ainsi, d'un dispositif de suivi de couverture. En 2015, le bilan de ce dispositif porte principalement sur les actions suivantes :
– la révision et l'actualisation des différents canevas concernant ce dispositif. Cette actualisation a concerné aussi bien la couverture des réseaux mobiles 2 et 3G que celle des réseaux 4ème génération ;
– vérification, avant engagement des missions de mesures terrain, de l'état de couverture des localités objets de plaintes ou de questions parlementaires ;
– la continuité de la réception des données actualisées concernant la couverture des réseaux mobiles ;
– la vérification, pour des cas spécifiques, des taux de couverture géographique et de la population, communiqués par les opérateurs ;
– le démarrage du projet portant sur la conception d'un modèle de carte de couverture destiné aux opérateurs pour fournir des informations aux consommateurs sur l'état de couverture mobile assurée par leurs réseaux. Sur ce volet un benchmark concernant la publication des cartes de couverture a été réalisé. Il a mis en lumière plusieurs méthodologies de publication pour mieux informer les consommateurs.
– la mise à jour des cartes de couvertures selon les étapes suivantes :
• collecte des données communiquées par les opérateurs : Chaque trimestre, une annexe est réalisée incluant le taux de couverture géographique, le taux de couverture de la population par réseaux (2G, 3G et 4G) ainsi que la liste des communes, les axes routiers, autoroutiers et ferroviaires couverts en 3G. Chaque semestre un canevas est mis en place, comprenant toutes les caractéristiques techniques de l'ensemble des stations de base qui composent le réseau de chaque opérateur selon chaque technologie (GSM, UMTS, LTE, ...) ;
• projection des données brutes via l'outil de planification et de dimensionnement radio permettant de vérifier la cohérence et l'exactitude des taux de couverture communiqués, localiser les communes non couvertes ou les zones blanches ;
• réalisation des mesures sur le terrain : ces dernières ont permis de comparer les résultats obtenus réellement avec ceux révélés par les prédictions théoriques.