Nº 6896 – 10 kaada 1441 (2-7-2020) BULLETIN OFFICIEL 1137
ACTIVITÉS DE SUPERVISION 72 pratiques en la matière et décrivant les principales phases d’une mission de vérification sur place.
En outre, l’Autorité a mené une première mission de vérification auprès d’une entreprise d’assurances portant sur l’indemnisation en assurance automobile. Les insuffisances relevées ont fait l’objet d’un rapport transmis à l’entreprise concernée pour que celle-ci présente un plan de remédiation.
Actions de vulgarisation et de sensibilisation au profit des assurés L’Autorité a mené une campagne de sensibilisation portant sur différents thèmes en relation avec les droits et obligations des assurés. 12 capsules radio ont été ainsi diffusées durant cette campagne et ont porté sur différents thèmes, dont notamment la définition de l’assurance, son objet et son utilité, les droits et obligations de l’assuré, les points de vigilance, l’assurance automobile et les assurances de personnes.
L’Autorité lance son nouveau site web Dans le souci constant d’améliorer et de faciliter l’accès à l’information au public, l’Autorité a lancé, en septembre 2018, la nouvelle version de son site internet www.acaps.ma.
La refonte du site web s’inscrit dans les actions mises en place par l’Autorité pour améliorer les services destinés au grand public et à ses différents partenaires. Le nouveau site Web de l’Autorité a été repensé pour faciliter l’accès et la recherche d’informations et offre une interface plus vive et conviviale présentant un large panorama des missions et activités de l’Autorité.
Accessible en trois versions linguistiques (arabe, français et anglais), le site web propose un accès simplifié à un grand nombre de contenus :
publications, textes réglementaires, statistiques sectorielles, guides, etc.
L’information destinée au grand public est également privilégiée à travers le nouveau site web. En effet, consciente que la protection des assurés, affiliés et adhérents passe par l’information et la sensibilisation, l’Autorité a doté son nouveau site web de riches contenus de vulgarisation: une rubrique dédiée au citoyen « L’ACAPS et Vous », dont l’objectif est d’informer sur les droits et obligations des assurés, affiliés et adhérents. Cette rubrique présente également les notions et les concepts de base en matière d’assurance et de prévoyance sociale : Foire aux Questions (FAQ), Glossaire, accès à la plateforme de gestion des réclamations, etc.
S’adaptant aux nouveaux usages du web, le nouveau site web de l’Autorité a été développé en responsive design, qui s’adapte aux différentes résolutions d’écrans et supports utilisés (smartphone, tablette, etc.).