1138 BULLETIN OFFICIEL Nº 6896 – 10 kaada 1441 (2-7-2020)
2018 73 Éducation financière Dans le cadre des Journées de la Finance au profit des Enfants et des Jeunes (JFEJ), en collaboration avec la Fondation Marocaine pour l’Education Financière, l’Autorité a ouvert ses portes à 250 lycéens qui ont été sensibilisés sur l’utilité et les principes fondamentaux de l’assurance et de la prévoyance sociale.
Campagne de sensibilisation des opérateurs en matière de protection des assurés L’Autorité a déployé tout au long de cette année un programme de sensibilisation des intermédiaires d’assurances sur les missions de l’Autorité, les exigences réglementaires et les bonnes pratiques en matière de protection des assurés. Ainsi, plusieurs ateliers ont été organisés dans les régions de Casablanca-Settat, Fès-Meknès, Tanger-Tétouan-Al Hoceima, l’Oriental, Marrakech-Safi et Souss-Massa. Ces ateliers ont profité à 450 intermédiaires exerçant leur activité dans ces régions.
Par ailleurs, un atelier d’information et de sensibilisation en matière de protection des assurés a été organisé au profit des responsables des entreprises d’assurances et de réassurance.
Préservation des droits des bénéficiaires des sociétés mutualistes Dans le cadre de la mise en œuvre de la convention relative au règlement du problème des versements à tort des cotisations, la commission chargée du suivi de ladite convention a tenu en 2018, 8 réunions qui ont permis de résoudre 48,0% des 501 dossiers recensés.
Pour rappel, ladite convention, signée en 2017 entre les cinq mutuelles concernées, a mis en place un cadre permettant à ces dernières de régler les prestations dues à leurs adhérents et d’opérer un recours auprès des mutuelles ayant reçu indûment leurs cotisations.
Gestion des réclamations ◊ 1288 réclamations des assurés, adhérents, affiliés et bénéficiaires de droits.
Assurance :
L’Autorité a reçu 1.229 réclamations contre 618 en 2017, enregistrant un bond de presque 100%. Sur ce volume, 348 ont été adressées via la