Nº 7178 – 23 chaabane 1444 (16-3-2023) BULLETIN OFFICIEL 905
Les certifications internationales de management de qualité comme l’ISO 900042 sont également des outils à développer dans la mesure où elles imposent le transfert et la transférabilité des connaissances (et par voie de conséquence des compétences) en interne des organisations et avec leurs clients et fournisseurs43.
2. Les réseaux de compétences et les communautés de pratique et leur rôle dans le transfert de compétences Plusieurs études révèlent que la dimension sociale est plus importante que la structure formelle de l’organisation dans la réussite du transfert de compétences44. Il est donc important de s’appuyer sur les réseaux d’employés et les communautés de pratique45 pour contribuer aux efforts des transferts de compétences. Ces réseaux prennent différentes formes : corps de fonctionnaires, sociétés savantes, espaces de réflexion, et associations de retraités, etc.
Afin de mettre à contribution les compétences marocaines du monde, le département chargé des Marocains Résidant à l’Étranger s’est associé à l’OFPPT pour la mise en œuvre du programme « MRE Academy » en 202046. Les modules de formation couvrant les domaines de l’aéronautique et l’aérospatial, la santé, l’intelligence artificielle, l’industrie automobile et le E-learning seront ainsi assurés par des membres de réseaux de compétences géographiques (Suisse, France, Etats-Unis).
3. Quelques expériences internationales Plusieurs mécanismes et outils sont mis en place, au niveau international, afin de favoriser le transfert de compétences. Il convient de citer :
• Les guides méthodologiques : ce type de dispositifs est implémenté, à titre d’exemple en Belgique. Le service public fédéral personnel et organisation belge a élaboré un guide intitulé « transmettre son savoir - boîte à outils seniors-juniors » afin de détailler les étapes pratiques du transfert de compétences : carte de tâche, plan de transfert, kit de survie. Ce guide vise à garantir la continuité des services et à atteindre les objectifs stratégiques de l’organisation grâce à la sauvegarde de compétences-clés. Ce guide est destiné, d’une part, aux seniors, notamment ceux qui occupent des fonctionsclés, et qui préparent leur départ, et d’autre part, aux juniors qui souhaitent apprendre de leurs collègues seniors ;
42 ISO 9000 désigne un ensemble de normes relatives au management de la qualité publiées par l'Organisation internationale de normalisation (ISO).
43 Molina, Luis & Llorens Montes, Francisco & Fuentes-Fuentes, M.Mar. (2004). TQM and ISO 9000 Effects on Knowledge Transferability and Knowledge Transfers. Total Quality Management & Business Excellence 44 https://www.agecso.com/wp/bourbakem/transfert-connaissances/ 45 Une communauté de pratique est un groupe de personnes qui partagent un domaine d’expertise, une passion, etc., et qui interagissent régulièrement afin de parfaire leurs savoir-faire et savoir-être. Etienne, and Beverly Wenger-Trayner, Introduction to communities of practice, 2015 46. https://marocainsdumonde.gov.ma/ewhatisi/2020/07/Lancement-duprogramme-«-MRE-Academy-».pdf • les institutions de promotion de compétences : dans certains pays, la gestion et la promotion de compétences sont confiées à des institutions spécialisées. A titre d’exemple, le « global institute for transferring skills » en Corée du Sud a pour mission de promouvoir les compétences. Cet institut a, entre autres, pour rôle de soutenir les d’artisans qualifiés exceptionnels, de transférer les expériences pratiques et les compétences avancées et d’organiser annuellement des concours de compétences à l’échelle locale et nationale ;
• les incitations pour le transfert de compétences : il y a lieu de citer l’exemple de la France qui avait mis en place un contrat « générations » afin de favoriser l’emploi des jeunes en CDI (contrat de travail à durée indéterminée), maintenir dans l’emploi ou recruter des seniors et transmettre les compétences et les savoir-faire. Le contrat de génération permet aux entreprises de moins de 300 salariés de bénéficier d’une aide financière de l’État français de 4.000 euros par an (8.000 euros en cas d’embauches simultanées d’un jeune et d’un senior), pendant trois ans, si elles embauchent en CDI un salarié de moins de 26 ans tout en conservant un salarié de 57 ans ou plus47. Les entreprises bénéficient également d’un appui en conseil. Depuis 2017, ce dispositif n’est plus proposé par l’État français, car il est intégré dans le cadre de la GPEEC de manière générale :
• la méthodologie STED (skills for trade and economic diversification) : il est important de définir des stratégies de développement de compétences afin de promouvoir leur transfert et pérennisation. Dans ce sens, la méthodologie STED a été développée par l’OIT pour aider les pays partenaires à répondre aux besoins en compétences des secteurs qui sont appelés à jouer un rôle important dans le développement économique et social48. Une étude STED sur le secteur automobile marocain a été réalisée par l’OIT en 201949. D’autres études STED portant sur les secteurs de l’IT offshoring50 et de la biscuiterie, chocolaterie, confiserie51 ont été réalisées en 2022.
III. Recommandations CESE Recommandations de nature stratégique 1. Inscrire le transfert de compétences comme une priorité de la gestion des ressources humaines, notamment dans les stratégies de développement des administrations, en :
√ favorisant la culture du partage et du travail en équipe et en instaurant les valeurs de confiance et de collaboration mutuellement bénéfiques ;
47 En septembre 2015, 103 536 jeunes et seniors sont bénéficiaires du contrat de génération.
48 https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_emp/---ifp_ skills/documents/publication/wcms_751501.pdf 49 https://www.travail.gov.ma/wp-content/uploads/2021/04/Etudesur-les-compétences-pour-le-commerce-et-la-diversificationeconomique-STED-dans-le-secteur-de-l’automobile-au-Maroc.pdf 50 https://www.ilo.org/skills/projects/sted/WCMS_850875/lang--fr/ index.htm 51 https://www.ilo.org/skills/pubs/WCMS_850880/lang--fr/index.htm