Nº 7370 – 15 rejeb 1446 (16-1-2025)
BULLETIN OFFICIEL
Résultats et suggestions recueillis auprès des citoyens couverts par une assurancemaladie Les assurés expriment une satisfaction modérée vis-à-vis de la couverture, reconnaissant les bénéfices de l’AMO, mais critiquant principalement l’avance des frais, la complexité des démarches administratives, la longueur des procédures et l’incertitude sur les suites données à leurs dossiers de remboursement. Les citoyens qui sont effectivement couverts bénéficient principalement de consultations médicales régulières pour des maladies chroniques (diabète, hypertension, maladies cardiaques). Toutefois, ils rencontrent des difficultés d’accès aux soins spécialisés, les traitements spécialisés étant jugés coûteux et les remboursements insuffisants. Suggestions formulées par les citoyens couverts :
Améliorer le taux de remboursement pour les soins coûteux. Réduire les délais de remboursement. Simplifier les démarches administratives, notamment avec l’introduction de processus digitaux.
Résultats et suggestions recueillies auprès des citoyens non-couverts Les citoyens non-couverts souffrent d’un accès limité aux soins en raison des coûts prohibitifs. Ils privilégient les consultations en cas d’urgence ou de maladies graves, et beaucoup ont renoncé aux soins réguliers en raison de contraintes financières. La méconnaissance des régimes d’assurance disponibles et les procédures perçues comme complexes freinent l’adhésion. Suggestions des non-couverts :
Réduire les coûts des primes pour les travailleurs indépendants. Simplifier l’adhésion et les démarches administratives. Mieux informer sur les options disponibles et les avantages de l’assurance santé.
Résultats et suggestions recueillies auprès des partenaires du secteur de l’assurance Les partenaires reconnaissent des progrès notables dans la généralisation de l’AMO, qui couvre désormais plus de 86 % de la population. Cependant, des défis demeurent, notamment l'exclusion des travailleurs indépendants et des populations vulnérables en raison de critères d’éligibilité rigides et de démarches administratives complexes. Ils soulignent également la nécessité d’améliorer la coordination entre les différentes institutions pour renforcer l'efficacité du système. Suggestions des partenaires :
Digitaliser les processus avec une carte d’assuré informatisée pour faciliter les paiements et les remboursements. Améliorer l'infrastructure de santé, notamment dans les zones rurales, pour garantir un accès équitable aux soins. Diversifier les sources de financement pour assurer la pérennité financière du système. 37
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