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Lorsque l'espace du service de conciergerie est séparé de l'espace d'accueil, le matériel tel que les ordinateurs, les télécopieurs, les photocopieurs, le scanner et les câbles informatiques ne doit pas être visible, à l'exception des écrans et des claviers. Le personnel de conciergerie doit répondre efficacement à la demande du client (lieux à visiter, restaurant, taxi, etc.). Le personnel de conciergerie doit présenter au client des explications claires sur les tarifs des services demandés. Le personnel de conciergerie doit s'informer des autres besoins du client. Le personnel d'accueil et de conciergerie, lorsqu'un service de conciergerie est prévu, doit parler une langue étrangère au minimum. Le personnel d'accueil doit être souriant, courtois et disponible. Le personnel de conciergerie doit être souriant, courtois et disponible. L'affichage des prix des différents types d'unités d'hébergement doit être exclusivement en devise marocaine (soit en "MAD" soit en DH). L'affichage des prix doit être en permanence lisible par le client. Le montant des taxes et des services pouvant être facturés au client doit être mentionné lorsqu'ils ne sont pas inclus dans les prix affichés. Le service de change des devises étrangères doit être prévu. Le service de change peut être remplacé par un guichet automatique bancaire (GAB) offrant les mêmes services de change. Le service de change des devises étrangères doit afficher : - La sous délégation de change ; - Les cours du jour des taux de change. Le service de change doit remettre un reçu de change avec les mentions légales de l'office des changes ou de l'établissement. Lorsque l'établissement dispose d'un guichet automatique bancaire (GAB), il doit être intégré au décor et doit être en bon état de maintenance. -
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Nº 7407 bis – 29 kaada 1446 (27-5-2025) BULLETIN OFFICIEL 747