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BULLETIN OFFICIEL
Nº 7532 – 22 safar 1448 (6-8-2026)
1.4. Les environnements de socialisation : espace urbain et services numériques L’aménagement urbain constitue un levier important dans la structuration des comportements au sein de l’espace public. Par sa conception, son organisation et son entretien, il influence les usages, facilite les interactions sociales et contribue à promouvoir le respect des règles ainsi que des biens collectifs. Un environnement urbain accessible, fonctionnel et de qualité est ainsi de nature à favoriser l’adoption de comportements civiques au quotidien. À cet égard, plusieurs composantes de l’environnement urbain apparaissent déterminantes. La propreté et l’entretien des espaces publics participent à instaurer un cadre propice au respect des lieux et à la responsabilisation des usagers. De même, la qualité de certains aménagements et services, notamment dans les transports publics structurés, peut contribuer à diffuser des standards d’usage et de comportement fondés sur le respect et la discipline collective. L’éclairage public joue également un rôle structurant, en améliorant la visibilité, en renforçant le sentiment de sécurité et en favorisant une utilisation plus sereine des espaces, y compris aux heures tardives. Dans le même sens, la disponibilité d’équipements urbains adaptés — tels que les dispositifs de collecte des déchets, les sanitaires publics ou encore une signalisation routière claire — facilite l’appropriation de l’espace public dans des conditions respectueuse des règles et des exigences de sécurité. Dans ce cadre, les outils numériques occupent une place croissante dans la gestion et l’usage de l’espace urbain. Les plateformes de signalement, les applications de services urbains ou encore les dispositifs de gestion intelligente des infrastructures contribuent à améliorer la réactivité des services publics, à renforcer la transparence de l’action publique et à favoriser l’implication des citoyens dans l’amélioration de leur cadre de vie. Toutefois, les analyses issues des auditions font ressortir un recours encore limité à ces outils, en lien notamment avec l’insuffisance de plateformes numériques dédiées à la gestion urbaine et à l’interaction avec les citoyens. Les usages numériques influencent également les comportements dans l’espace public, notamment à travers les réseaux sociaux et les nouvelles formes d’interaction sociale qu’ils induisent.
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